工商银行晋城广场支行强化客户经理队伍建设推动零售业务拓展

    工商银行晋城广场支行着力强化客户经理队伍建设，抓管理、强素质、提服务、促营销，构建整体优势推动零售业务大发展。

    一是结合市分行客户经理考核办法和支行实际情况，进一步细化考核办法和制定日常工作标准，使考核办法更具针对性和可操作性，充分调动客户经理的内在动力和自觉行动。

    二是全面推行客户经理管户制度，按照名单分配到人，形成常态化的“一对一”服务维护格局，促使客户经理熟悉和了解、掌握自己的客户群，使客户精准对接客户经理，进一步密切关系，做到知己知彼，常有来往。

    三是通过融E联、电话、短信等方式及时向中高端优质客户提供理财资讯，深入沟通交流，以适合的产品为抓手，推进差异化服务、维护，挖掘潜在的客户资源，提高营销成功率。

    四是弘扬“工匠精神”，引导客户经理主动学业务、练技能、大胆创新，人人有“绝活”，个个成“专家”，做到能说会道，精通业务。

    五是坚持每日班后客户经理“一小时碰头会”，在及时了解和掌握客户经理营销进度、业绩情况的同时，针对工作中存在的问题做好指导工作，助推客户经理营销“最后一公里”落地和取得实效。