工商银行晋城黄华街支行依托产品优势创新服务新模式

    工商银行晋城黄华街支行主动适应经济发展新常态，围绕客户需求，依托我行产品优势，积极推动服务模式转变，以便捷、安全、优质的服务满足客户需求，进一步提升客户满意度。

    努力构建线上线下服务新模式。该行抓住互联网发展有利时机，根据上级行推广工银融e联工作的要求，采取多种措施，组织推动“融e联”平台应用推广工作，鼓励员工利用各自人脉资源和朋友圈大力宣传工银融e联，客户经理通过微信、电话、短信等积极开展营销，让客户了解融e联的各项功能和好处，邀约客户下载工银融e联，扩大客户对我行产品的认知度和认同度，促进“融e联”平台应用推广，推动服务模式转变，努力构建线上线下服务新模式。

    依托手机信用卡新产品提升服务品质。该行抓住我行推出的手机信用卡新产品，动员全体员工积极开展营销推广工作，利用现场客户资源，向每一位前来办理业务的个人客户，积极推荐并协助其注册办理手机信用卡。同时，结合六进营销和网格化管理活动，大力宣传我行手机信用卡的便捷功能和优惠政策，帮助客户体验手机信用卡支付功能，提高客户对我行手机信用卡的认知、认同感，进一步提高手机信用卡的市场覆盖率。

    进一步创新商圈优质客户服务。以“商友卡”结算、融资、理财三大业务功能为抓手，坚持不懈地深入各大型商场、物流市场、建材市场商品交易市场经营户等群体开展宣传营销工作，突出我行综合服务优势和优惠政策，大力发展商圈优质客户。同时加大POS收单业务、电子银行的营销工作力度，实现为商圈优质客户更满意的服务。