工行大同分行以“三项不良作风集中整治活动”为动力,紧密联系“量质同跨越,全球争第一”信用卡发卡营销竞赛活动,真抓实干,争先进位。
一、营销传导到位,挖掘客户资源。组织专人深入重点支行一是开展对目标客户的电话精准营销,现场接待客户办卡业务营销指导。二是抓好支行配发礼品吸引“9944”中高端客户应邀办卡工作。三是督促分管行长紧盯每日营销情况,通过微信群上报营销进度。有力推动了全行“9944”发卡营销进程。
二、揭摆问题到位,再造审核流程。针对延伸支行信用卡审核作业和目标客户快速营销系统做什么,怎样做的问题,再造发卡营销机制,形成了优化前、中、后台资源配置、分工合作的业务处理机制。主办支行负责指导客户提供并填写申请资料,按规定落实首次办卡客户的“亲访亲签”。卡中心本部掌握各支行营销进度,做好信息反馈记录,序时通报营销效果和利用系统办理业务的进展情况,推动办卡数量、质量和效率的提高。
三、整改落实到位,推动效率提高。立足发卡审核作业时间紧、任务重的工作实际,教育员工照镜子、找问题转变工作作风,增强大局意识、责任意识,攻艰克难,争先进位。面对对各支行不断提交大批量的办卡业务申请,集中人力、物力加班加点,力争于当日完成调查、审查等审核作业。保质保量完成了办卡业务申请审核作业流程。
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