工行保定东风支行举办客户沙龙拉近服务距

    6月2日，工行保定东风支行与保定名车汇汽车服务有限公司联合举办的客户沙龙活动，在分行财富管理中心、工银安盛公司的大力支持下，取得圆满成功，共签约私人银行客户2户，实现了私银客户签约及保险理念推广的目标。     

    一、甄选第三方，合作共赢。此次活动是东风支行走出去服务战略中的一个重要组成部分，目的就是有效利用第三方，进一步做好中客户维护工作。本次活动合作方，保定名车汇主营国内外高端名车并且专门设计自有的售后维修保养店，拥有较为广泛的客户群体会员。双方联合可以共同为客户搭建交流、扩大人脉及商圈的平台，并且以双方的最优质服务提升客户黏性。     

    二、精心设计，提升满意度。活动自5月初开始着手筹备，该行领导亲自带队多次与保定名车汇负责人沟通、商榷活动流程及细节。该行通过实地走访支行及名车汇客户，多角度了解客户需求及关注点，确定以车为缘的活动主题及切入点，财富中心讲师协同策划课件内容及形式编排。针对目标客户特点，从事行业等，活动主调定位为轻松聊天的形式，为方便客户时间安排，提早发出邀请，并间断提醒，最终双方共约请到27位客户到场，为活动顺利举办和效果达成打下坚实的基础。工行财富中心讲师、工银安盛公司讲师授课专业、精彩、内容实用、扣人心弦。红酒品鉴穿插授课间隙，嘉宾品酒缓解听课疲劳。尽管是在午后举办，且历时三个多小时，但嘉宾们反应热烈，时时能看到客户做笔记或者用手机拍照。   

    三、追踪服务，保证效果。活动中，除设计客户签到收集信息外，还建立专场活动现场微信群，活动结束，大家仍通过此群进行交流。次日，网点负责人和客户经理对客户进行及时回访，收集客户反映，征求客户客户意见，适时推荐工行产品，将活动效果进一步放大。 本次活动形式新颖别致，赢得客户广泛好评，后续该行将结合不同节点、不同行业特征，举办不同形式的活动，最终形成系列活动，使中客户的维护拓展形式和内容得到不断创新。