针对今年前四个月电子银行业务网均注册数低、网点电子银行个人客户与新增银行卡捆绑率不高、重注册轻使用，重营销轻维护等问题，工行大同分行制定四项应对措施，大力拓展营销市场，加强客户市场渗透，细化现场管理，力争在较短的时间内，实现网银、手机银行动户率、交易额和收入等质量和效益类指标有一个较大的提高。
一、夯实网点营销，扩大客户规模。针对网点新增银行卡和对公结算账户与电子银行联动注册的比例低， 近日下发专门文件，将电子银行业务指标落实到各支行和市分行本部每个人，加大激励考核力度；对新增客户实行捆绑率阶梯计价、对存量客户实行营销率阶梯计价的考核方式，并增加电子银行项目、产品的分类奖励，有效调动支行营销动力。
二、推项目带产品，深入“六进”营销。抓好拓展营销，在电子银行渠道增加更多的便民服务种类，如代缴电费、水费、有线电视收视费等，以项目营销带动电子银行产品发展和客户关注。开展营销团队进大型商贸市场、居民住宅小区和军营宣传，锁定高校学生现场注册、加强企事业单位代发工资客户、高端社区等优质客户领域的渗透，实现营销一个带动一片的规模化发展。
三、深入客户渗透，加快唤醒进度。照未开通网银的企业基本户清单、五星以上个人客户清单以及非证书客户清单，分阶段、分批次开展精准营销，以电话营销+短信营销+客户经理上门等方式，邀约客户到网点办理注册，提升电子银行营销效率与质量。全年将全行五星级个人客户新增网银证书注册率提升10%，全行企业网银不动户唤醒率达到30%。
四、力推手机银行，竞争未来客户。以手机银行的推广营销为突破口，实现对目标客户的全覆盖，促使电子银行服务成为客户首选的零售业务办理渠道。一是引导全行员工养成使用手机银行进行日常业务办理的习惯，达到人人会使用、人人能营销的效果。二是加强对客户的手机银行营销推广，特别是加大对个体商户和高校学生的移动银行品牌宣传力度。
