工行大同分行南郊支行深刻领会上级行“移动优先”发展战略的重要意义,认识到这是一次重新划分客户群体、抢占市场份额的有利时机,把手机信用卡业务作为一项重要的战略性业务加以推进。
一、迅速行动,抢占先机。该行迅速在全行部署产品营销方案,以机关、企事业青年员工、在校学生等新生代群体为产品营销目标客户,通过上门宣传、微信转发、大厅微沙龙等方式广泛开展产品宣传,向客户演示操作步骤,让客户体验到手机信用卡的产品优势。
二、强化学习,明确目标。该行做好手机信用卡产品的员工体验和业务培训,让每一名员工迅速掌握产品功能、办理流程,亲身体验到产品的优越性,让经办员工熟练掌握销卡、挂失、查询等交易,全面受理业务办理和客户咨询工作。
三、完善考核、激励到位。该行加大督导力度,通过邮箱、微信群通报产品营销进展情况,各部门互相学习营销措施,并加大产品激励,提高员工营销积极性。
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