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工行温州分行升级改造自助设备完善安全管理

时间:2016-06-07 10:26:05  来源:银行界网  供稿单位:工行温州分行  作者:包君军

    2016年,工行温州分行将着力完善自助设备安全管理设施,对安防设施进行升级改造。加快芯片卡发行与推广,强化ATM机自动报警功能,消除出钞口等犯罪分子常用以作案的机具部位的设计缺陷。对自助设备进行软件升级,在客户操作界面增加密码防窥的文字警示性“告示”或图片,提醒客户保护好自己的账号和密码信息;针对出钞口的恶意操作,使用相关软件进行监测并采取相应的措施。

 
    通过自助设备系统软件对出钞模块进行相关监测,对同一台连续出现几笔进行回收动作(出现客户取款下账未吐钞交易等情况时)的自助设备进行停机或暂停服务等控制,同时实时向后台监控系统报警,并通过手机短信方式告知设备管理人员,及时到设备现场排除隐患。
 
    通过自助设备后台应用软件进行相关监测,客户在进行取款交易而因出钞模块发生故障或超时取不出现金时,应对该客户银行卡的转账功能在规定的时间内进行屏蔽或拒绝交易等控制,客户转账失败后自助设备画面提示客户拨打银行的客户服务热线进行咨询。
 
    从源头上把握,在发卡时柜员做好向客户提示用卡安全宣传,提高客户从办卡一开始就树立起用卡安全意识。
 
    加大投入推进磁条卡改蕊片卡工作,加快自助设备和POS机改造,力求对用卡安全环境会产生大幅提升作用,打造“最安全银行”。

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