今年以来,工行忻州分行面对当前竞争形势,不断调整工作思路和着力点,紧紧围绕“抢抓客户,开拓市场,提高市场占有率”这一目标,积极探索促进代理安帮保险业务健康快速发展的措施,扩大代销业务规模,推动了代理保险业务的快速发展。
一、调整经营策略。该行针对近期股市持续震荡调整的形势,及时调整经营策略,把代理安帮保险业务作为提升中间业务的重要一环,密切与客户的信息沟通,采取主动营销,引客上门,积极营销大户、抢占市场,提高优质客户的贡献度,不断加快代理安帮保险业务的发展步伐。同时加强与保险业务主办单位的沟通联系,进一步增进彼此了解,加深合作关系,实现互利双赢,为更好地推动业务开展奠定了良好基础。
二、增强服务意识。该行教育全行员工要充分认识服务工作的重要性,尤其代理保险业务营销,要从细节入手,构建大服务格局,营造良好的服务氛围,为客户提供高品质的服务。只有服务好客户,才能在激烈的竞争中立于不败之地,也才能更好地占领市场,拓展客户,从而推动代理保险业务的快速稳健发展。
三、加强产品培训。加强与保险公司的业务培训,邀请保险专业人员详细讲解保险业务的相关知识以及保险理念。通过学习营销话术和沟通技巧,让每一位员工都熟知产品,掌握该产品的营销技巧和方法,会开口,勤开口,给客户营销时有底气,具有说服力,为做好业务营销奠定基础。为提高营销成功率。致力营造代理保险业务的良好氛围,,以营业网点为阵地,发挥媒介、大堂、柜面宣传效应,积极向客户推荐,加深客户对保险知识的了解,提高保险产品消费意识。
四、做好客户维护。积极做好优质客户的后续跟踪维护工作,将客户分配到客户经理名下,妥善保存出单客户相关资料,加强日常联系与沟通,培育银保业务稳定的客户群,促进银保业务的持续发展。
五、强化风险防范。该行坚持合规销售保险产品的原则,坚决杜绝违规销售和误导客户行为,切实做好风险防控工作。通过强化员工销售行为合规性的监督检查,警示和教育员工在营销过程中,严格按照上级行保险营销管理的相关要求,认真了解客户意愿,充分履行对客户的风险提示,避免发生销售误导和客户投诉事件,切实保证代理保险业务的健康发展。