工商银行益阳分行对智能设备实行全面督促，以全天候满足客户需求为目标，加强管理，健全各项机制，使各部门、支行既各司其职，又充分协作，确保和督促智能设备的正常运行率及智能网点功能完整率。
明确各项责任。智能设备的正常运行涉及运行、技术和各网点，益阳分行明确各部门的责任。一是加强智能设备的监控、检查和考核，定期通报智能设备的运行情况，确保智能设备24小时的正常运行率。二是及时处理硬件的技术类故障，做好技术维护、软件管理、升级及升级后的调试，保障智能设备的安全有效运行。三是各网点专管员密切关注智能设备的运行情况，及时联系技术支持中心进行处理。
建立协商制度。从完善体制机制来解决智能设备涉及的部门多、人员广，不好管理的问题。一是将设立智能设备及智能网点管理中心，以利于更好的协调指挥，为智能设备及智能网点的正常运行提供组织保障。二是抓好协调。实行协调会制度，定期召开由运行管理部、技术支持中心负责人和自网点专管员参加的智能网点及智能设备运行协调会，加强各部门的联系与协调，及时解决智能设备在运营中出现的问题。认真分析产生技术类故障和业务类故障的原因，做到分清责任，明确处理办法，保障有效运行。
加强设备维护。采取由市分行运管中心协调指挥、基层网点和技术部门共同维护的办法，提高智能网点及智能设备的正常运行率。一是各营业网点对智能网点及智能设备的日常保养与维护实行分工负责，各网点，指定专人实时对智能网点及智能设备进行检查维护，实行班前巡查、班后检查制度，发现问题及时通知有关部门维修，防范于未然。二是运行中心加强各网点智能网点及智能设备的日常监测，及时分析各智能网点业务笔数、种类和金额，根据各类数据情况及时指导各网点保障智能设备的正常运行及功能完整。三是技术部门根据上级行要求及时升级软件，加强与智能设备经销商的沟通，督促其按时对智能设备进行专业维护保养。
确保正常运行。针对智能设备服务半径大、运行时间长，维护人员有限的现实，为了提高智能网点及智能设备使用效率，益阳分行一是加强检查督导，要求运营中心制订考核办法，明确智能网点及智能设备管理制度，对智能玩的的智能设备加钞、打印纸更换、维护保养等方面进行规范。二是做到限时维修，建立限时维修制度，督促维修人员及时排除智能设备硬件故障，保证设备正常运行。三是分析查找影响智能设备正常运行存在的问题，因地制宜，提出有针对性的解决方案，保证智能设备的运行完整。四是按月公布各网点的业务量，分析智能设备的各类交易情况，要求各网点对照上级行的要求查找原因，切实提高智能网点及智能设备的使用率。
