黄冈工行聘任服务管理内训师

    为适应服务管理新要求，工行黄冈分行结合前期标杆培训以及各支行具体实际，决定组建服务管理内训师队伍，聘任行内8名服务业务骨干为服务管理内训师。

    该行要求，各位服务管理内训师要不断加强自身修养、自我完善、强化内功，积极开展内部服务培训，为引领和带动全员不断提升服务管理水平作出不懈努力。在银行产品严重同质化、互联网金融方兴未艾的大趋势下，文明规范服务作为不可替代不可复制的软实力，已成为银行品牌的一部分。服务规范重在固化，服务培训重在强化，培养一支训练有素、沟通有效、执行有力的内训师对于巩固和提升员工服务规范、打造独具特色的服务文化具有重要意义。