辽阳农行辽塔支行“e购天街”商户提升工作显成效

    辽塔支行在“e购天街”商户业务提升工作中，积极行动，开拓思路，变“坐商”为“行商”，采取有效措施，狠抓活跃商户和活跃客户提升工作，取得显著效果。截至目前，辽塔支行“e购天街”商户已签约38户，全部为有效活跃商户，开启了“激情仲夏”电子银行产品营销活动新局面。

    一、领导带头，提振营销信心

    5月6日，辽阳分行召开了电子银行专项调度会议，重点部署“e购天街”商户两个提升工作。辽塔支行不等不靠，迅速成立专项工作领导小组，制定详细的营销方案及流程，全员参与，加强协作。支行副行长李颖同志亲自带队，带领网点负责人和客户部员工组成外拓团队，对所属38户“e购天街”商户进行逐户走访，了解情况，宣传产品优势，积极取得商户老板的认同和支持。同时，网点积极采取班后时间集中走访和消费引领的形式，扩大了农业银行新业务产品的影响力，商户二次回访取得明显效果。

    二、强化培训，细化操作流程

    辽塔支行通过例会形式，对“e购天街”产品的营销技巧、商户业务操作流程、产品功能应用等方面进行进一步的培训，产品得到普及，员工业务产品营销和商户维护能力得到有效提升。全员都能够熟练掌握产品营销话术，熟悉产品使用和操作流程。在与商铺达成签约意向后，通过面对面手把手指导，引导已签约商户的收银员学习领会e购券消费流程，为后续跟进营销奠定了良好的基础。

    三、比学赶超，内外配合营销

    辽塔支行在大力营销“e购天街”有效商户的前提下，积极发动全员开展营销有效活跃客户工作，扩大商户业务交易量。以大堂营销为第一阵地，加大“e购天街”商户业务宣传力度，积极推荐指导客户下载使用“e购天街”平台产品。支行还通过新增客户量带动电子银行其他产品指标快速攀升，特别是掌上银行、k码支付成为新增年轻客户产品包中的标配产品。支行客户部认真履行部门工作职责，坚持每日通过微信群统计、通报“e购天街”商户活跃客户增量情况，及时掌握指标进度动态，6家营业网点形成了比学赶超的工作氛围，促进了“e购天街”商户电子银行重点产品在辽塔支行的快速发展。