为了进一步强化业务运营风险管理，切实提高工作效率，工行忻州分行多举措强化事中控制，规范柜员操作，有效规避柜员操作风险，远程授权质量和效率明显提升，一季度实现了全辖远程授权后“零”风险事件，受到了上级行的充分肯定。
一、加强业务培训。中心每周安排一次强化培训学习，以《业务操作指南》、《远程授权业务操作指南》、《常用交易业务处理指引》及运管、个金、公司、电子银行等业务部门下发的文件为员工学习培训的内容，通过培训使员工及时掌握业务核算的有关规章制度和授权要领。从远程授权操作流程细节入手，通过互动交流学习统一授权标准，不间断巩固学习内容，使理论与实际工作相结合，提高授权人员发现问题、解决问题的能力。同时，授权中心对相互之间和前后台之间有疑义分歧的问题及时沟通分析，达成共识，统一授权标准，要求授权人员必须严格把关，杜绝“人情授权”。
二、加强交流，良性互动。授权中心定期抽调业务骨干深入基层网点进行跟班学习，了解业务操作流程并对有关人员进行业务辅导，针对拒绝率高的业务进行重点帮扶，广泛同柜员就业务核算中发现和遇到的问题进行面对面交流，帮助他们提高认识，增强风险防范意识。
三、强化履职，定期通报。一是对柜员因工作疏忽、责任心不强、逆流程操作等造成的拒绝业务通报批评；二是针对拒绝率一直居高的网点及柜员，做到授权过程中侧重对待，体现关注辅导，以促进问题的有效解决。
四、加强督导，共同提高。一是根据有关规定，中心月初定期对网点授权情况进行通报，指出存在的不足、分析存在的问题，提出整改建议；同时将拒绝授权情况按网点名称、业务总笔数、拒绝授权笔数、拒授率及拒绝授权原因等情况进行排名，以引起网点的重视，促进了网点核算质量的提高；二是将授权人员的业务量、处理时间进行定期公布和排名，制定和完善授权人员绩效工资考核办法，将员工绩效工资与业务量、业务处理时间、拒绝率、考勤等进行挂钩，通过科学、合理的奖惩机制推动授权人员在授权过程中自我约束授权行为、自我管理授权风险，自觉坚持审慎授权。
