工行保定博野支行进一步加强服务管理--银行界

5月26日，工行保定博野支行召开第五次服务工作分析会，分析网点服务现场检查存在问题，落实整改措施。

会议认为，服务分析会非常重要，通过服务工作分析会，支行网点的服务水平整体有了很大改善和提高，一些屡查屡犯的问题得到解决。这并不是说我们的服务工作不存在问题，可以说服务在每位同志的认识和水平还很不平衡，这次现场检查出的问题，也说明个别同志认识仍然不到位。为此支行提出三项整改措施。

一、一对一整改。谁的问题，谁负责，并由网点负责人一一落实，一对一查找原因，进行帮扶、教育，达到真正解决本源问题。

二、加强服务标准和规范化考评。网点要每月组织部门员工进行服务明星评比活动，让服务明星现身说法，以优秀带动落后。

三、树立一对十解决问题意识。就是全体员工对服务工作的理念认识问题，只有每位员工深刻认识服务问题，涉及我行的形象、文明度去理解，那么，无论多少、什么样的服务问题，都可以得到有效解决。

工行保定博野支行进一步加强服务管理