建行湖南省怀化分行为全面提高柜员业务素质，激励柜员学习、钻研业务知识，提升柜面服务效率和服务水平，提高风险防范能力，根据省行统一部署，2016年达标及二、三级柜员等级考试于5月21、22日在该行如期举行，全行共有169名柜员参加了此次等级资格考试。本次考试市分行党委高度重视，在营运管理部、人力资源部、等部门紧密配合下，等级考试取得了圆满成功。
一、严格考风考纪，确保公平、公正。考前，专门召开了监考人员专题会议，强调了考场纪律，明确了部门和监考人员工作职责，同时对考试设置、座位安排等方面也作了周密部署。考试期间，参考人员按照规定依次入内，所有随身物品一律不得带入考场，手机全部上缴，用专用信封装好，由监考人员集中保管，待考试全部结束后，予以退回。营运管理部、人力资源部对考试试卷的领用、保管、开封进行了全程监督。考试期间，总监考沈代彪副行长进行了全程巡考。全行整个考试过程安排严密，监考人员认真监考，考生遵守考场守则，纪律良好。
二、认真组织，有序推进。为确保柜员等级考试工作有序、顺利进行，该行营运部抽调专人负责培训和柜员等级考试工作。严格按照省行方案要求，在规定时间内完成了方案制定、组织报名、资格审查、考前准备、实施考试等一系列工作。同时明确要求各行做好考试期间的排班和风险防范工作，确保考试、营业两不误。
三、精心组织，强化练兵。为确保前台柜员能及时准确的掌握考试内容和形式的变化，以便有针对性的开展考试准备工作。该行营运管理部根据省行下发考试范围，及时安排专人负责收集整理与考试内容相关的一系列政策文件制度，为前台网点行之有效的开展柜员考前培训提供了有力支持。同时，为检查培训效果，每周一市分行“按照城区行2人，县支行1人”方式随机抽取柜面人员集中到市分行考试，未集中人员由所在行委派负责监考并通过微信同步上传现场考试场景。考试结束后，每周下发柜员等级考试动态，总结分析培训工作中存在的不足。
通过此次柜员等级考试，在全行迅速掀起了比学赶超的学习氛围，柜面人员的服务能力和风险防范能力得到了较好提升。下阶段该行将集中优秀选手进行强化培训，积极备战省行组织的一级柜员等级考试。（营运管理部）
