工商银行晋城广场支行依托网格化营销竞争市场拓展

    工商银行晋城广场支行紧紧围绕市分行“拓户、增存、创效、控风险”九字方针，以网格化营销为抓手，拓市场、夯基础，全面竞争优质客户资源，不断提高市场持续竞争能力。

    领导重视，坚定信心。该行组织员工认真学习市分行客户网格化管理及重点项目营销方案精神，充分认识开展网格化管理的战略意义，增强全行员工培育新客户、拓展新市场意识，牢牢把握网格化细分市场和客户的重要性，坚定信心，打破传统观念束缚，积极行动起来，全力以赴投入到市场拓展中，以优质服务和产品挖转他行优质客户。

    点面结合，营销建档。一方面，以分管行长带领客户为主线，深入重点客户、重点目标开展针对性营销，挖掘客户空白领域和欠缺、薄弱方面需求，并通过产品渗透、代理服务等手段，提高营销成功率。另一方面，按照市行区域划分名单制，落实到组，积极开展“精进、扫盲和回访”，按照点面结合、全面建档、突出行外重点客户营销为要求，边建档、边分类、边回访，先易后难，全面挖转他行优质客户和存款。

    深入分析，重点拓展。在建档分类的基础上，针对不同客户进行深入分析，找准客户的潜在需求和目前的“不满意点”，以此为切入点，不失时机地开展回访和跟进营销工作，加强沟通和交流，通过产品和服务提升客户满意度，赢得客户信任，促进合作。

    跟踪督导，增强实效。通过每周汇报制度和客户经理每日班后通气会，及时了解和掌握工作进展情况，督导落实梳理、建档、分类等工作，并按照已进入、拟进入、暂缓进入等情况加快跟踪推进，对逐步以产品渗透、代发工资、安装网银、POS等做好提升工作。