工商银行衡阳银雁支行加强信用卡不良清收处置工作

    针对信用卡不良透支呈上升趋势的现状，衡阳银雁支行高度重视，对信用卡不良透支违约情况及催收情况逐户逐笔进行分析，采取有效措施，加快信用卡不良透支清收处置工作，为信用卡业务健康快速发展提供有力保障。

    该行进一步加强个人信用卡不良透支清收工作，成立了违约贷款催收小组，由主管行长任组长，客户经理、信用卡专管员为成员，每天通报信用卡透支违约情况，努力查找着力解决违约贷款催收中存在的问题，及时掌握支行不良透支情况，每天向主管行长进行不良清收汇报，确定下一步工作计划以及将要采取的措施，合理安排清收进度。

    该行发挥违约催收的持久力。一是建立催收人员岗位职责及催收考核制度，定期考核催收人员的催收工作；二是根据信用卡不良透支违约分类实施差别化催收管理，针对不同违约客户分别采取短信、电话、上门和函件的催收方式，加大催收频度，实施差别化的催收管理措施，及时消除一期违约，减少二期、三期违约，密切监测，加强预警。

    该行在清收过程中，做到“四有”：即有计划、有进度、有记录、有汇报，确保每日有进度，天天有效果，不走过场，讲求实效。同时，制定切实可行的考核办法，坚持“谁清收，谁受益，多清收，多奖励”的原则，充分调动清收人员的工作积极性和主动性。

    该行将透支户逐一摸排，认真分析不良透支的成因和客户情况，一户一策，不同情况，区别对待，逐户制定工作措施。按照先易后难、重点攻关、逐个突破等方式，对违约“三期”以上的不良透支客户采取上门签收《透支催收通知书》等方式，多渠道多方位进行及时催收，加大催收频率和力度。