工行忻州分行适应市场发展需求,将代理保险业务作为中间业务收入的增长点,在做好客户对代理保险需求的同时,更注重风险防范意识,严格执行相关规定,合规销售代理保险业务。
一是严格按照监管部门和总行及省分行关于银保业务的相关要求,对辖内网点的单证和宣传材料管理、目标客户、投保提示、营销话术、银保通系统上线等方面进行逐一检查。
二是进一步做好对保险销售人员的培训工作,提高销售人员自主销售能力,坚决防止不当销售和违规销售行为,维护我行声誉和形象。
三是明确代理保险销售目标,不得将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等混淆销售,不得与保险产品收益与上述产品简单类比,不得夸大保险产品收益。
四是充分向客户提示风险说明,向客户说明保险产品的经营主体是保险公司,如实提示保险产品的特点和风险。
五是销售人员严格按照“了解你的客户”和“把合适的产品销售和合适的客户”的原则,在销售前准确定位目标客户, 在销售后与保险公司各司其职做好客户售后服务工作。
六是完善应急处理机制,维护客户合法权益,实现依法合规经营管理,切实防范业务风险。