为充分发挥线上渠道作用,加强客户新渠道产品体验,工行总行推出渠道二维码营销平台。为了进一步推广总行渠道二维码项目,提升客户对该项目的认知程度,发挥渠道二维码的营销优势,鼓励客户和网点销售人员使用我行二维码,提高个人产品的销售率,结合工行山西省分行开展的渠道二维码营销推广活动,工行忻州分行通过全行上下通力配合,得到很好的推广应用,在维护客户和产品营销方面取得了积极的效果。截止5月14日,忻州分行共营销理财产品和基金456笔,销售额1.2543亿元,渠道二维码营销网点覆盖率达到了100%,实现了渠道二微码的营销全网点覆盖。
一是早行动勤督促。总行推出二维码营销平台后,忻州分行迅速行动,提早制定营销方案和推广措施。首先开始培训推广,利用班后时间,由人力资源部组织城区9个网点进行了渠道二维码相关知识以及操作流程的讲解与培训,相继又到各县支行进行了面对面的讲解,并制作课件进行宣导和推广。人力资源部有关人员还亲自到九原支行参加晨会直通车,认真学习领会省行推广活动精神,制定详细的营销措施,将活动开展的有声有色。
二是做好驻点帮扶工作。为了让员工更早掌握渠道二维码的操作流程,也进一步了解此项业务的性能和作用,忻州分行人力资源部派专人担任这次活动的主讲师,制作课件并到基层行进行面对面的辅导,真正起到驻点帮扶的作用。市分行将按周通报各支行生成二维码和二维码营销产品情况,使各行能随时关注到本行的营销业绩,在行际间形成比学赶超的良好氛围。
三是扩大业务辐射范围。忻州分行由人力资源部牵头,配合个人金融部以及结算与现金管理部迅速建立了渠道二维码推广群,充分利用微信平台,多渠道、多角度发展客户,占领更多的客户群,推动渠道二维码业务快速发展。在微信群里,及时宣传业务、指导业务,形成了相互学习、相互帮助、相互交流、相互提高的良好平台和比、学、赶、超的良好氛围。
四是纳入常态化管理。忻州分行建立了180人参加的渠道二维码营销推广微信群,充分利用互联网平台及时传播业务、通报业绩,鼓励通过线上传播二维码的方式开展营销,用新的服务模式将工行产品和服务快捷地传递给客户,促进全员营销,切实提升客户体验,加强客户与我行产品的粘性,并将此项工作纳入网点常态工作。