建行衡阳苗圃支行召开“两学一做”学习教育工作会暨网点服务提升工作会议

    4月底，建行衡阳苗圃支行组织召开“两学一做”学习教育工作会暨网点服务提升工作会议，会上传达了市分行“两学一做”学习教育工作会的会议精神，对支行近期的服务工作进行了分析总结，并对下一步的服务提升工作进行了安排部署。

    会议伊始，支行行长赵琳传达了市分行“两学一做”学习教育工作会的会议精神，深入剖析了“两学一做”的内涵：学党章党规、学系列讲话，做合格党员，同时对如何贯彻落实“两学一做”提出了要求：注重学习，政治学习是当前形势下对党员干部的政治理论要求，业务知识的学习是本岗位业务操作需要和全员综合金融服务需要，我们要在学习中谋求个人素质的新提高和工作的新发展，提高党性修养；贯彻落实《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》有关内容,遵守党的各项规章，着力维护党纪法规的严肃性；学习党风廉政建设相关制度文件，将“三严三实”作为修身做人和干事创业的行为指南。

    传达了市分行“两学一做”学习教育工作会会议精神后，支行副行长谭亚衡组织全行员工开展了服务“点评”活动，通过观看每位柜员办理业务的监控视频片段，全行员工分别对每位柜员业务办理过程中的服务进行点评，相互学习、提醒，择其善者而从之，择其不善者而改之，将优质服务落实到每一个动作、每一句话，对服务流程进行精细化管理。苗圃支行服务工作将围绕“转型、质量、规范”为主题，以“树立全行员工服务意识，塑造良好服务形象，形成优质服务惯性”为目标，不断提升营业网点服务水平和质量，进一步深化全行文明规范服务意识与理念，持续推进文明规范服务品牌体系建设。