工行益阳沅江支行多层次多角度提升优质高效金融服务

    为保持小企业信贷经营在同业中领先优势。工商银行益阳沅江支行按照“同业第一、系统进位”的经营发展思路，认真落实金融支持中小企业发展的相关政策，进一步转变思路，突出加大发展小企业金融业务的工作重心，开发适合中小企业发展的金融产品，扩大市场范围和份额，力争在同业竞争中赢得更大优质信贷市场份额。

    抢抓小企业信贷市场，有效推进小企业信贷业务快速稳健发展。要求全员高度认识发展个人贷款业务的重要性，切实转变小企业经营理念，突出个人贷款业务主题，加大抢占农村金融市场的工作力度，不断推进小企业客户的增户扩面工作，努力提高中小企业信贷和个人经营贷款的市场占比与规模。明确小企业金融业务经营发展思路，扩大商品融资业务。充分利用银企对接、联谊洽谈会等形式，做好电子网银、手机银行的推广工作。通过争夺抢抓小企业信贷市场，达到以贷引存的目的，实现小企业信贷业务更好更快发展。

    不断增强产品创新能力和服务水平，竭力推助中小企业的金融服务。在有效扩大基础客户服务的基础上，一方面加强对目标客户的梳理分析，努力为小企业客户群体提供全方位的金融产品和服务，着重提高客户经理维护客户和营销客户的能力；一方面以优质服务吸引和稳定优质客户，做大客户规模，做优客户结构，为客户提供多层次、全方位、高效率的金融服务，有效提高中高端客户群的忠诚度和贡献度。

    坚持以“客户为中心、以市场为导向” 的经营理念，强化小企业有贷户存款组织推进。致力于加强地方政府的联系与沟通，力争把握与工商联全面合作的契机，以地方政府、财政、开发区、工商联为平台，优化客户结构，深挖潜力客户。把发展中小企业、个人消费、个人经营贷款业务放在首位。深入挖掘乡镇企业客户资源，进一步加强与中小企业客户深度联系，要求客户经理尽最大可能满足有经营需求、有偿还能力的中小企业信贷客户，加快审查审批流程，切实提高小企业信贷工作效率，做好中小企业全产品渗透工作，提升中小企业客户的贡献度。