工行保定永华支行加强服务分析提升服务质量

    5月23日，工行保定永华支行召开2016年第5期服务分析会。会议主要对本月17日分行渠道部在服务现场督导中三个网点存在的问题进行分析、整改情况落实。会议中，支行行长提出要求：一要结合网点服务现场督导打分表要点认真进行梳理、对照展开自查，发现问题现场整改，不能敷衍了事。对无法马上整改的，要说明原因由支行相关部室向上级行反映、解决。二要提高服务意识，对服务工作进行总体规划，结合自身实际情况，制定目标，对目标进行层层分解，责任到人。 三要网点负责人要切实起到带头作用，充分利用晨会、夕会、专题会时间对所辖员工进行服务知识学习培训，持之以恒地进行服务意识教育和培训，通过学习培训，使员工的服务意识、服务理念得到提升。