工行忻州岢岚支行把个人贷款业务作为全行信贷业务发展的重点工作来抓，立足市场发展和客户需求，充分挖掘个人自助质押贷款业务优势和亮点，发动全体员工，走出行门，积极开展营销推广活动，营销工作首季首战告捷。截止一季度末，共办理个人自助质押贷款102.1万元，为全年该项业务的发展开了好头。
一、高度重视，传导到位。全行上下高度重视个人自助质押贷款业务的发展，通过晨会、行务会、客户经理专题会议等安排部署、传达落实个人自助质押贷款政策和个人自助质押贷款主题营销活动方案内容、营销目标、奖罚措施等，将个人自助质押贷款任务分解到业务部和客户经理团队，积极动员全体员工投入到营销活动中。
二、加强培训，知晓善用。针对新业务特点，组织开展业务培训，使全行大堂经理、个人经理熟知产品功能，了解掌握个人自助质押贷款最高可办金额、办理渠道、产品优势等，明确业务操作流程等，做到“明政策、知产品、懂流程、会操作、能指导”，在此基础上，围绕目标客户开展全方位的宣传推广。
三、多点宣传，扩大影响。在营业大厅设置展板，放置宣传折页，通过电子屏等进行播放宣传，让客户知晓明白个人自助质押贷款产品特点。同时，对有资产、有需求的商友客户、财富客户、私人银行等目标客户通过融e联发送信息、上门推介等方式，强化产品线上、自助、快捷、便利等特色优势的宣传，加深客户对我行产品的认知，扩大自助质押贷款业务的市场影响力。
四、识别目标，精准营销。充分利用网点建立的融e联客户群，精心准备，对有资金需求的理财客户、定期存单提前支取客户进行个人自助质押贷款的推荐引导，对办理自助质押贷款业务的客户，积极进行操作指导，让客户亲身体验安全、方便、快捷、高效、实惠的贷款发放途径，有效促进自助质押贷款的快速增长。
五、主动引导，加强服务。在宣传推广，拓展营销，占领市场的基础上，网点重点做好“首办”业务的引导和指导服务工作，确保客户初次体验效果。同时，对已经办理业务的客户，做好后续服务工作，提醒客户在使用中注意资金安全，主动提醒客户贷款到期归还等，让客户充分感受工行“无微不至”的贴心服务，提高客户的归属感和依存度。
六、严守规定，防范风险。在全面发展业务的同时，注重业务的风险防范，主动向客户提示办理质押贷款的有关规定以及风险防范措施，坚持引导客户合规办理业务，合规使用资金，确保个人自助质押贷款良性健康发展。
