今年以来，工行武汉武昌列电新村支行认真贯彻落实上级行战略部署，以营销高速ETC业务作为拓户拓市场的有力抓手，精耕细作，积极营销ETC显成效。截至5月16日，新增ETC388台，名列营业部网点第七，名列武昌支行（上级支行）网点第一。
善事先利器，做好业务上线的技术准备。为了提升客户体验，确保业务的流程顺畅，该网点正式开通ETC业务之前，指派专人到兄弟网点学习，熟悉业务的办理流程，并整理成详尽的流程图，组织全员学习，让全体员工都懂业务，会操作。为确保业务流程无误，网点负责人首先办理，并亲自上高速试跑体验，对其可靠性进行验证，确保对客户办理的每个ETC使用良好。
好酒得吆喝，做好产品营销的宣传推广。该网点抱着争第一的信念，在员工自有车辆悉数安装后，充分利用手上的资源，积极向亲戚朋友同学营销推广；同时为提升工行ETC业务办理的知晓度，该网点先后到汽车检测站、汽车美容洗车店进行营销推广，在取得一定营销成果的同时，也产生了良好的广告效应，扩大了网点的辐射面，为网点业务的稳步发展奠定了基础。
排忧又解难，做好业务办理的统筹安排。该网点门口车位少，车辆多，不少来安装ETC的客户都遇到停车难问题。该网点急客户所急，换位思考，加强门前停车位的管理疏导，留出ETC办理车辆专属车位。同时利用科学弹性的工作组合，设立ETC业务专属柜台，从客户进网点到安装ETC设备，整个时间控制在15分钟以内，不断提升客户的到店体验。在客户不便来行的情况下，该网点就上门激活，让客户感动，深受客户好评。
服务讲大局，做好产品使用的服务支持。无论客户ETC是否为该网点办理，该网点员工都一视同仁热情接待；无论是简单的安装激活还是业务上的疑难杂症，一律实行首问负责制，不推诿，不拖延，真正做到一切为了客户，为了客户的一切，为一切客户，把以客户为中心的信念真正落到实处。
