2016年5月24日下午15：30左右，一位衣着朴素的老人家匆忙地走进邮储银行弋阳支行营业部网点，迅速填好单据后便到窗口办理业务，办理柜员尚魁美核对了单据信息和金额，看到老人家神色紧张，急于办理业务，就关切地询问老人家“汇款给谁”、“为什么汇款”等，起初老人不肯回答，只说快点办理业务，柜员就更觉得有问题，在柜员耐心又真诚地追问下，老人道出了汇款缘由：他本人接到公安局的电话，说他是反动派，要他汇1万元钱过去，不然就要抓他。至此，柜员已经明白这是一起电信诈骗，就马上劝阻和开导老人，使其明白其中始末。临走时，老人还不断说：谢谢你们，你们是好人！就这样，弋阳支行营业部成功阻截了一起电信诈骗案。
近年来随着网银和移动互联网技术的快速发展，电信诈骗案件呈现持续高发态势，诈骗手段层出不穷，犯罪分子通过银行柜台、网银、ATM等渠道诈骗转移赃款，侵害客户利益，亟需引起银行工作人员和广大客户注意。银行作为其中重要一环，必须做好安全防范和有效宣传等相关工作。
一是提高防范意识。通过晨会、周例会组织员工认真学习各类电信诈骗案件资料，特别是新型诈骗案例，及时了解和掌握犯罪分子实施诈骗的特点和手段，有效提升员工对电信诈骗的防堵能力，维护客户资金安全。
二是加大宣传力度。以网点为宣传主阵地，通过在柜面、填单台、ATM机、自助银行等附近张贴防范“电信诈骗”的宣传提示，并在网点电子显示屏滚动播出宣传警示标语。同时，积极向前来办理业务的客户介绍电信诈骗特征、表现形式和常见手段，揭露犯罪分子惯用伎俩，切实从源头预防上当受骗。
三是注重身份核实和温馨提示。进一步强化柜员、大堂经理、客户经理的职业敏感性，对前来办理转账、汇款业务的客户，特别是女同志、中老年及离退休人员等易受骗群体，要注意观察、甄别异常情况，及时提醒客户，做好防范工作。同时，主动向汇款客户就收款人信息进行三核实，是否认识收款人，是否知道转账用途，是否知道电信诈骗犯罪，有效避免客户上当受骗和财产损失。有时，柜员多一句温馨的提示，就可以挽救一个幸福的家庭。
