工行温州分行个人金融业务坚持转型理念，通过挖掘优质客户群体、提高客户贡献度、打造优秀营销团队等措施，全面提升业务竞争力。
以客户为中心的理念贯穿零售工作始终，针对不同客户群体需求特点，年初即制定七大类客户营销计划，重点明确营销过程中“做什么、谁去做、怎么做”，为个金业务发展制定战略规划。及时建立、梳理目标客户库，有计划、有步骤地持续推进营销。坚持开展“行商”模式营销，2015年累计开展外出营销活动1931次，上门提供服务企事业单位、社区、市场达440家。坚持把“高端化”战略作为零售业务取得跨越式发展的重要方针。锁定高管、高净值、富二代等高端客户群体，以各类商友俱乐部活动、私人助理等非金融增值服务积极创造接触式营销机会，大力增强财富管理中心和贵宾中心的建设，增配优秀人员，改善网点环境。全力提升高端客户的资产占比和贡献占比。
对有融资需求客户，以个人网贷通产品为亮点实现个贷种子营销，投融资一体化营销保持金融资产质押业务增长态势，扭转持续多年的个贷下降势头。每月梳理按揭楼盘清单大力开展营销；同时利用公积金转商业贴息业务合作开展，在鹿城、平阳、泰顺、洞头四地实现业务上线。抓住资本市场活跃机会，加大三方存管业务营销，通过一站式开户业务、上门驻点营销方式，超额完成任务，同业四行排名第二。
以经营效益为核心，把做大个人客户金融资产作为零售业务工作的主线，将提升零售业务贡献占比作为目标。在利率市场化背景下，持续开拓基金、保险、理财等中间业务收入增长点。
以团队建设为重心，重点打造理财经理、营销经理、个贷经理三只零售核心队伍。加强理财经理队伍配备增加营销力量，制定相关指导意见加强营销理财经理队伍建设，紧盯各类型网点营销人员配置工作。通过持续培训加强新上岗理财经理业务能力。全方位强化储蓄、理财、保险、基金配置能力。建设流动银行转型“行商”营销，制定流动银行服务管理办法，指导全辖围绕专业市场、商圈、企事业单位、社区等群体开展持续上门营销。组建百人流动银行团队，将其作为外出营销、客户维护的主力军。各支行都重点打造1-2支小分队，成为集客户服务、产品营销、业务处理能力于一身的流动银行服务站，成为代发工资、企业上门服务、商会年会营销、社区营销的主要攻坚力量。同时大力加强外出营销过程管理。对营销组织、过程管理、绩效反馈，依托D-WORK，EBM、E式营销等系统支持，将营销工作的定性分析与定量管理相结合，将结果导向的考核与实时绩效反馈相结合，提升营销效率。
