工行沭阳人民路支行成功堵截一起电信诈骗

    近年来，工行沭阳人民路支行高度重视反电信诈骗工作，除认真执行柜面“三问、两看、一核对”流程，把住反诈骗最后闸口外，要求大堂保安、大堂经理加大巡查的力度和频度，发现问题，及时制止。2016年5月17日成功堵截一起电信诈骗，为客户挽回经济损失8000元。

    5月17日下午14:20分左右，该支行保安方艮元同志正常到网点外自助区巡查，当走到118号柜员机安全舱前，隔着玻璃看到一老年客户边接电话边操作ATM机，看到这一情况他立即警觉起来，意识到可能是电信诈骗，当即拉开玻璃门，询问当事人汇款给谁，认不认识对方，对方摆手不予配合，且神色紧张，继续接打电话。此时，方艮元同志根据经验判断这是一起电信诈骗,并立即终止老者的机器操作，将其劝离自助区，并报告行长颜怀明同志。颜怀明同志接到报告后，来到网点外，主动与该客户进行交谈，讲解多种电信诈骗的骗术和后果，又将其带到办公室进行劝说，但老年客户情绪紧张、恐惧，不断与对方通话，断断续续说上海市公安局、贩毒团伙等，对他们苦口婆心的劝说极不配合。时间到15:10左右，颜怀明同志在劝说无效的情况下果断采取措施：一是向110报警；二是安排保安方艮元看住老者，不让老者接触自助机具，不让其离开网点周围，防止到其他网点或银行办理汇款；三是拿下老者手机，直接与诈骗分子通话，揭露其诈骗行为，对方发现阴谋败露，于是便挂掉电话，再打无人接听。这时警察接到报警电话也来到现场，对客户进行说服教育，老年客户这才意识到自己被骗了，该行又将此情况通过电话告诉客户远在上海的儿子，其子对该行的做法表示感谢，并对客户说明这是电信诈骗，老年客户最终明白自己被骗了，眼含泪花，连声感谢，并说出了事情的经过。

    原来，该老年客户姓邓，家住沭阳县周集乡史洼村，5月17日上午接到上海市公安局缉毒办电话，电话号码为021-66133709，称其涉嫌贩毒团伙案件，要对其实施抓捕，称如没有参与贩毒就汇款8000元到公安局指定账户，并让其到沭阳县上海南路20号工商银行自助机具上办理，并威胁其不得对任何人讲，否则后果严重，于是邓子明将家里所有积蓄取出，又借了4000元，来到人民路支行自助区汇款。由于保安人员的高度警惕和极强的责任心，避免一起电信诈骗，为客户挽回损失8000元。