2016年，我建行衡阳蒸湘支行开展了“争当营销明星和服务明星”的活动，活动开展以来，我行在营销和服务两方面都收效甚著！现在，且听我将“服务”娓娓道来。
在行长的号召和带领下，我行员工致力于提供更优质的服务，人人都争当服务明星。在这种氛围的感染下，我行的服务质量有了明显的提高。以前我行以优质的服务闻名于衡阳市分行，如今我行的服务质量在此次的活动中又迈上了一个新的台阶。
具体情况如何，口说无凭，我们以事实为证！
一、大堂
不论何时，走进蒸湘支行，总能给人耳目一新的感觉，映入眼帘的是优美的环境，整洁的陈列，传入耳中的是亲切的问候，温柔的送别。而朝你走来的就是我们的大堂经理了。
她们热情周到，每天都以最好的姿态去迎接每一位客户，做客户贴心的引导人；她们耐心负责，无论客户有什么疑问，她们都能及时地为客户解惑答疑；她们任劳任怨，宽阔的大堂，总是能看见她们忙碌的身影。她们，就是我们的大堂经理。
二、贵宾室
我们的客户经理正在给VIP客户讲解某项业务。她面带微笑，举止得体，语言恰当，仔细地为客户讲解业务规范和流程，同时也借机向客户营销我行其他产品。从客户的表情可知，她对我们的业务和服务都是甚为满意的。
三、高/低柜区
当客户走近柜台时，她们礼貌热情，主动招呼，微笑迎接；在客户办理业务时，她们动作规范，姿势优美，耐心谨慎；当客户办完业务后，她们会向客户进行一句话营销，随后提醒客户带好随身物品等等。她们，注重细节，认为客户至上，力争将服务做到更好，从而营造建行服务质量好的口碑，良好的口碑又为建行带来更多的客户。
提供优质服务，争当服务明星，这不仅仅是一句口号，更是一项需要贯彻落实的措施。我们要齐心协力，尽职尽责，努力给客户提供更优质的服务。要相信，没有最好，只有更好！
