工行保定容城支行利用智能设备有效分流客户

    近日，工行保定容城支行投产运营新一代智能终端，为客户提供优质的一站式便捷服务，进一步推动了网点智能化发展，有效的分流了客户，减轻了柜面压力，提高了业务办理效率。自投产以来，共办理借记卡200余张，网上银行近100户。一是投产前安排网点负责人、业务骨干到兄弟行进行现场学习，了解智能终端在应用推广中的先进经验，同时做好前期参数维护，为智能终端的投产打下坚实基础。二是安排大堂经理对客户进行识别分流，将各种新进设备与客户金融需求进行有效对接，提升客户体验，缓解柜面压力，提高网点运营效率。三是安排专人对设备进行维护，发现问题及时解决，不能解决的向上级行反映，确保所有设备正常使用。