工行温州分行四年磨剑筑就私人银行高端平台

    该行积极换位思考，从客户角度出发，设计金融产品和服务，不断优化业务流程。针对客户金融资产保值增值的需要，在综合平衡产品期限、收益率、风险等要素后，设计出稳健型、成长型等一系列金融服务方案供客户选择。组织举办高端财经论坛，邀请国内外知名经济学家为客户分析形势、答疑解惑，明确投资方向和目标。对于家族企业，该中心通过第三方合作，组建一支包括财富顾问、资深法律顾问、精算师等在内的专家团队，为客户提供涵盖财富保障、法律咨询等专业服务，实现家族财富薪火相传。自正式成立以来，该行始终坚持以客户认不认同、满不满意作为衡量一切业务开展的标准，严格要求自身，在经营管理上苦下功夫，最终在日趋白热化的竞争中，脱颖而出，赢得了客户的青睐。

 

    致力于创新客户服务模式，探索差异化业务发展道路，该行的代表性之举就是搭建了禅心会、畅心会、侨心会等系列高净值客户俱乐部。其中，“禅心会”还成为了全省工银商友俱乐部模板。该中心推出禅心会、畅心会、侨心会等俱乐部，有效地提高客户主动参与度，更好地吸引行外客户，同时借助系统性、持续性的服务，进一步增强客户粘性。因此，上述系列俱乐部具有较强的渗透性，并且随着活动的不断深化，禅心会、畅心会、侨心会等俱乐部逐渐成为一个个有趣的精彩平台，让高端客户可以享受到在其他金融机构所不具备的美好体验。通过这些平台，累计举办了百余场主题活动，参加活动的客户既有存量私人银行客户，也有私人银行客户带来体验的亲朋好友。活动搭台、业务唱戏的平台模式，推动了“圈”式营销、“链”式营销。