三、练好内功,付之“勤”字诀。服务团队定期组织集中培训,通过集中学、模拟宣传演练、分享实战经验、制作推荐明白纸、编写服务话术等形式,提高团队业务素质和服务能力。同时,坚持服务“勤”字诀,侧重移动服务,各分队充分利用倒休和双休日时间开展上门营销活动,并积极普及金融知识和防电信诈骗知识,树立工行良好的社会形象。
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