5月19日,建行唐山分行津西铁厂支行大堂经理员鹏飞正在网店门口迎待客户,突然发现一位外国友人从出租车上下来直奔营业网点。简短问候之后,了解到这位客户要给一个农行账号汇款,因为建行系统不支持现金跨行汇款业务,此项业务必须去农行网点办理。 津西铁厂支行地处乡镇且在津西钢铁集团厂区内,出租车极少,即便有出租车司机几乎也不懂英语,再者农行的营业网点距当地还有5华里的路程,于是,员鹏飞在把岗位临时移交给同事后,自驾车带领这位客户到农行办理了业务。 事后,这位外国友人对我行员工周到的延伸服务大加赞赏,主动要求与我行员工合影相谢!
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