工行忻州岢岚支行把发展企业网上银行证书版业务作为稳固优质大客户和带动各项业务发展的主要渠道来抓,锁定目标,分层定位,分类维护,强化宣传,邀请体验,捆绑营销,上门服务等方式,推动了企业网银证书版客户的快速发展。截至4月末,企业网银证书版客户新增37户,完成全年任务的74%;企业网银证书版客户动户数净增208户,完成全年任务的104%,同创新高。
一、认真筛选存量客户中未办理企业网上银行证书版业务的客户和新开立结算账户客户作为营销目标。由客户经理针对企业不同情况,组合代发工资、财智账户卡企业手机银行等产品,突出优势,打动客户,开通企业网银证书版业务。同时,将他行客户作为潜在目标,以网上银行业务优势适时进行营销,力争挖转。
二、突出企业网上银行证书版业务安全、方便、快捷等优势,制定企业网银证书版业务宣传活动方案,认真挖掘企业网银证书版业务的每一项特点、亮点、优势,烹制成一道精美的业务宣传“大餐”,让企业充分了解我行企业网银等业务。
三、采取“请进来”的方式,将未开通企业网银证书版的企业财务人员以及潜力目标客户参加业务推介会。同时,邀请具有关联关系和辐射代表性的企业,“现身说法”讲述使用企业网银证书版业务的安全可靠、方便快捷优势。 推荐会中,客户经理为到场的企业财务人员认真解答所提出的问题,引发潜在客户的兴趣,为企业网银证书版业务的深层渗透打下良好的营销基础。
四、根据上级行划定和支行确立的重点企业和新兴企业名单,重点开展营销,制定专门的营销方案,成立营销组,营销人员逐户营销。结合目前办理企业网银证书版业务的各项优惠措施,积极实施“扩户工程”,争取新开结算账户全部捆绑企业网银证书版业务,做到100%的捆绑营销。使企业网银证书版业务渗透率稳步提升。
五、及时对新开结算账户和注册企业网银证书版的客户进行回访,调查了解客户使用网上银行办理业务的情况和存在的技术问题,认真征集客户意见和建议,根据客户需求,采取上门服务,亲自指导客户的方式,解决客户使用网银业务中的问题,使客户对我行的各项业务用的放心、舒心、安心。