建行长沙湘江支行组织“柜面与运营风险大家谈”活动初见成效

    一、促进提高员工按章操作的意识；该行财会部结合一季度检查问题及支行考核情况，要求网点委派结合本次活动开展，对柜面操作合规性及风险点进行全面自查，对省行、支行检查问题、下发差错落实整改。如柜员临时离柜未锁屏、锁箱、锁凭证、重要物品保管情况不合规、自助设备双人加钞流于形式、现金和单证的交接不规范等。这些屡查屡犯的问题，在多次检查和积分后虽得到明显改善，但仍时有。讨论结合以上问题，柜员间、业务主管已养成相互提醒和监督，柜员的按章操作意识得到提升。

 

    二、引导柜员发现问题、提出问题；部分柜员在日常工作中，对一些制度和操作流程流于表面，不理解、不熟悉。通过本次活动，结合实际操作，对诸如银行成品卡的交接、场次切换及扎差、授权环节、平板电脑等流动设备使用、保单出具和管理、新一代凭证签收的基本规定、对公开户的核实、柜面票据验印及授权等重要操作存在的风险点提出自己的想法和建议，如何发展业务又能防范风险。相互讨论和交流，柜员们对制度已知其然同时知其所以然，不再死记硬背。

 

    三、员工动笔能力得到改善和提升；柜员们在长期的实际工作中，积累了很多自己独到的工作经验，平时缺乏动笔机会，缺乏整理和归纳能力。结合这次活动，柜员们梳理思路、奋笔疾书，不但业务素质得到进一步提升，语言表达、书写能力同时得到锻炼，学习积极性不断增强。