5月16日，工行武汉青山支行召开个金业务专题会，总结一季度支行个金指标完成情况，分析业务短板，进一步明确目标、开拓创新。同时提出“三坚持三改进”工作要求，进一步提升网点核心竞争力，推动二季度个金业务持续快速发展。
一、三个坚持
坚持网点效能提升。要求各网点坚持做好分层维护，分润考核工作，时刻关注网点盈利能力；围绕代发工资客户、投资类客户、个贷客户、社区客户、网格化客户等，定向营销；积极调动网点人员营销个人理财业务、电子银行、贵金属等业务的积极性，促进中间业务收入的有效增长，以创新型产品为重点持续推进网点业务效能的提升。
坚持客户资产提升。加强大数据运用，强化对存量客户的挖掘和维护，充分利用个人营销系统（PBMS）等深入挖掘客户潜力，将理财、基金、保险作为个人客户金融资产的基础配置，做大个人金融资产池。按照总行系统下发的“日均金融资产1万元以上客户提升”、“信用卡客户配发借记卡”等精准营销项目，逐一开展营销，提升客户质量。同时，按照“每类客户至少持有和使用4种产品”的要求，挖掘存量客户潜力，提升重点产品渗透率，实现个人金融资产稳定增长。
坚持风险管理水平提升。强化对理财产品的合规管理，加强理财产品在专区销售、双录系统上线等工作管理，严禁飞单私售、误导销售、个人客户经理违规代客理财。坚持加强客户经理操作风险管理，做到业务发展与质量齐驱。做好客户风险防范警示教育，防止外部欺诈风险，全面提升个人金融业务经营管理水平。
二、 三个改进
改进工作作风，变“坐商”为“行商”，提升网点营销效率。要求切实贯彻落实“行商”工作机制，网点负责人要以身作则改变“等客上门”的传统营销模式，组织网点员工开展“走出去”营销活动。强化网点联动营销管理，合理配置网点人力资源，充分发挥大堂值班经理厅堂管理作用，优化岗位职责分工。持续加大“行商”力度，总结“行商”经验，深入各类社区与特定市场，“走出去请进来”，实现业务的推进。
改进市场拓展营销方式，提升客户忠诚度。支行成立了公私联动营销、信用卡营销、武钢团队、“源动力”营销等团队，要求这些团队深入网点、深入市场，深层拓展。同时，充分利用我行融e联平台进行客户维护，结合对账单发送、POS机巡查等日常工作，进行客户维护和营销，多举措提升客户忠诚度。
改进金融产品创新推广力度，提升定向客户群体的认知度。充分利用我行互联网三大平台，加大对融e联、融e购、直销银行等创新产品的推广力度，有效拓展代发工资客户、院校客户等年轻客户群体。重点围绕直销银行、e校园、e生活、商户之家等平台，加快构建金融与非金融链接，做大支付结算业务，留住客户资金。多措并举，为2016年个金业务的快速发展夯实基础。
