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工行朔州山阴支行召开二季度服务推进会

时间：2016-05-22 20:46:08  来源：银行界网  供稿单位：工行朔州分行  作者：郭尚军

     近期，工行朔州山阴支行召开二季度服务推进会。会上，行领导首先传达了市分行二季度服务推进会会议精神。然后，对支行一季度服务基础管理和省行、市行现场非现场检查出的服务问题进行剖析和学习，找出的差距和问题，为今后基础管理和服务工作的改进指明了方向。对下一步服务工作进行安排：

    一是强化员工服务意识，规范员工服务流程，利用好晨、夕会时间，多督促、多强调，形成良好的服务氛围；
 
    二是服务注重细节，细节决定质量，培养员工良好的服务习惯；
 
    三是，确定服务考核办法，考核结果将与绩效分配挂钩，明确领导主体责任，细化问题、责任到人。
 
    最后，由各网点经理对各自的服务问题进行自我分析并制定了明确目标和实施方案。

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