为适应个金业务发展形式和发展趋势的深刻变化,进一步打造团队建设,提高支行个金条线业务技能和网点综合营销能力,促进业务进一步转型发展,邮储银行上饶余干县支行二季度开展了个金条线“强团队、提技能、促交流”专项活动。
业绩通报,明确重点。为进一步推动业务发展,每旬该支行通报网点、个人营销业绩,精准到人,分析经营数据,剖析发展重点,明确下一步工作重点,指导网点发展方向。
专题培训,提升技能。该支行每旬开展一次个金条线营销专题培训,培训内容涵盖销售技巧和心理、重点产品解读、客户精准营销及营销话术、经验分享等内容,培训采取PPT授课、现场演练、员工分享等多种形式,并分组分队开展产品交流和情景演练,现场交流技巧,真正让员工体会营销的快乐与成功,提升团队业务技能。
特色展示,经验分享。网点每月选取一个金融产品作为重点特色产品开展宣传,包括氛围营造展示、产品宣传展示、营销宣传安排、现场话术展示和营销成果展示等,网点人员对日常营销活动进行经验分享、探讨交流,提升实践操作能力。
氛围营造,打造品牌。该支行各网点成立了氛围营造工作小组,负责牵头做好本网点大堂重点、特点产品氛围营造工作,每月由分管行长根据大堂营销氛围布置情况打分评选优秀一个网点,旨在让客户进入网点体会邮储银行“家”的温暖,打造品牌效应。
通过该项活动的开展,该支行个金条线队伍业务技能得到了进一步提升,团队战斗力、凝聚力进一步增强,金融服务能力进一步加强,有效提升了居民金融服务满意度。