工商银行大同分行大力开展堵截电信、网络诈骗活动 树立优质服务形象

    强化防范外部欺诈学习培训。开年以来，市分行保卫部门紧紧围绕全行中心工作，树立“争先进位”理念，深入落实安全责任，强化安全技术防范，提升管理水平，提高制度执行力，建立和完善防范外部欺诈风险的长效机制，严格执行《大同分行外部欺诈风险管理办法》，明确了各岗位人员的工作职责和要求，举办了安全保卫工作管理培训，对辖内各一级支行分管安全保卫工作的行领导、保卫主管，各二级支行分管保卫工作的行长，各支行外部欺诈风险信息系统操作人员，市分行个人金融、运行管理、信贷与投资管理、现金与结算管理、信用卡、内控合规、监察、档案中心现金营运中心等部门风险管理人员，进行了外部欺诈风险管理系统功能介绍、系统操作及管理要求现场培训，要求各行必须了解和掌握发生外部欺诈事件后，系统如何登录、如何操作、处置程序、相关制度及注意事项，网点管理人员和柜员如何应用风险预警信息的碰撞，如何处置。

 

    开展防范外部欺诈实地演练，提高网点应对和处置风险事件工作水平。为了强化系统运用的推进工作，要求各支行进行应急演练，必须通过《外部欺诈风险信息系统》将演练情况上报市分行。通过培训和演练，扎实有效地推进了防控外部欺诈风险管理办法和信息系统运用工作的开展，全面、及时、准确统计报告辖内发生的外部欺诈风险事件，强化防控外部欺诈风险管理，实现了提高营业网点应对和处置风险事件工作水平的目的。