今年以来，工行保定定兴支行把个人住房贷款作为全行特色业务品种，不断创新服务模式，巧抓按揭贷款源头，提升业务管理和服务效率，取得了良好效果，实现了个人住房贷款业务持续快速发展。截止5月18日，个人住房贷款余额达3.4亿元，年累放1.16亿元，较年初净增1.03亿元，累放、净增均同业首位。
一、明确目标，上下联动拓市场。该行通过市场调查，明确年内个人住房贷款业务增长目标，制定了提升住房贷款市场竞争力的具体措施。 并按照当地县域发展情况和实际工作需要，配备专职服务责任人，加强上下联动的实时沟通，采取主动服务、上门宣传等手段，寻找个人住房优质客户，选定按揭目标，确定服务重点，有效地培育和拓展了住房贷款市场，
二、细分市场，抢占份额争资源。 为充分挖掘贷款资源，该行在周末和集中签约时把房贷服务工作现场前置到各楼盘的售楼处，从分管行长到客户经理，与新开发项目积极联系，相互协作，密切配合，建立了全新的按揭合作关系，紧紧抓住京津冀一体化房产交易火爆的机会，积极开展多品种宣传加大二手房贷款业务的推广力度，促进了房贷业务全面发展。
三、强化管理，提高工作效率和服务水平。通过客户调查、走访、座谈会等形式，详细了解并及时纠正在业务办理流程、时限、服务等方面存在的问题，狠抓以贷款流程优化来实现审批效率的全面提升。同时，进一步完善经营考核机制，加大个人住房贷款考核权重，调动了客户经理工作主动性和积极性，克服了人员短缺等不利因素，加班加点，确保每笔业务按时审查上报，在最短时间内满足客户需要，以速度和质量赢取客户的信任。
四、严格操作流程，切实防范贷款风险。 坚持合规经营、按章办事，规范操作，确保贷款申请、审查、审批各个环节严密性和合规性，保证贷款资料的完整性，杜绝了操作风险。
