工行宿迁分行加快推进智能网点建设

    为了加快网点功能转型升级步伐，推动商业银行经营管理转型升级的工作部署和安排，工行宿迁分行紧紧围绕“推进建设，提升竞争力，助力转型升级”的目标定位，深化细化实化总省行智能网点建设实施方案和工作要求，克服整体员工数偏少、网点客户经理少、专项建设资金投入较少等诸多困难，扎实细致做好各项智能网点建设工作。

    该行智能网点建设自2015年4季度启动。截至2016年4月，共投产智能设备40台，其中智能终端24台，产品领取机16台，计划于今年6月份全网点覆盖。2016年1季度，全辖智能设备业务量达到3.2万笔，累计发放借记卡4508张、U盾183个、电子密码器1603个。

    通过智能网点建设和推广，在自助服务替代柜面人力服务，缩短客户等候时间、减轻柜面服务压力、提高服务质量效率等方面取得了一定的成效。对内，极大地节约了柜面人力资源成本，进一步优化了人力资源配置，一定程度上扭转了近年来人力资源紧缺、营销队伍建设人员瓶颈限制等问题；对外，则分流了柜面业务中耗时较长、程序繁琐的非现金业务，改善提升了客户体验和服务满意度，同时还培育了一大批优质高端客户群体。