为加快融E联信使业务推广力度,工行大同分行南郊支行把发展融E联信使业务作为改进服务,培养个人中间业务收入新的增长点来抓,突出产品卖点,多举措加大融E联信使业务的扩户面,推动融E联信使业务加速发展。
一、树立效益理念,增强营销意思。融E联信使业务作为工行推广的特色服务产品,一方面为客户提供实时资金变动、财经信息、产品信息等客户服务,有效避免各种资金风险的发生;另一方面工行依托庞大的客户资源,带来稳定中间业务收入。该行高度重视融E联信使业务的发展,坚持“以卡先行,捆绑营销”的原则,狠抓柜面营销。通过柜面员工认真做好客户资源的深度挖掘,建立柜台营销融E联信使业务的台帐,同时认真做好客户融E联信使业务面对面的宣传,使客户了解融E联信使业务功能。
二、突出产品卖点,扩大产品覆盖率。针对平时特别是节假日不少客户曾收到诈骗短信的经历,该行把融E联信使、9558客户服务平台安全实用作为卖点大力推介。一是锁定代发工资客户群体,针对代发工资客户群,每月工资发放后,急需知道工资发放的情况,极力推荐融E联信使业务;二是把外出务工人员、新开户客户、持折无卡办理业务等客户作为营销主打群体,采取柜台与上门营销相结合等措施扩大融E联信使业务的覆盖率。
三、抓产品宣传,扩大产品知名度。一是充分利用营业网点摆放融E联信使宣传折页、网点电子显示屏滚动宣传融E联信使及时对账、方便理财、不受物理条件限制、保障资金安全等产品优势,扩大影响力;二是充分发挥网银演示作用,由网点负责人、大堂经理、客户经理轮流在营业大厅为客户进行现场演示,耐心解答客户有关咨询,使更多客户认可并使用该业务;三是从资金安全和便于对账的角度,向客户进行宣传,使客户认识到每月免费就可以通过短信息及时掌握资金信息,确保客户随时随地了解资金动态。通过融E联信使产品营销的宣传,彰显融E联信使服务内涵,提升客户对融E联信使的认知度和认可度,有效推动融E联信使业务的加速发展。
四、撬动考核杠杆,促业务加快推广。为了调动员工营销积极性,该行强化融E联信使业务的业务发展,纳入员工绩效考核中,本着“谁营销,谁受益”的原则,将融E联信使业务奖励上不封顶,按照市分行兑现政策,兑现到人。激励机制的到位,极大地调动了员工的积极性和营销主动性,有效地推进融E联信使业务加速发展。