建行宿州灵璧支行荣获一季度全省服务考评最佳网点

    2016年一季度全省服务考评中，建行灵璧支行营业部和解放中路支行两个网点均获得全省“最佳网点”称号，KPI服务质量考核均获得满分，同时分别获得了省分行专项奖励5000元。

    服务质量一直是灵璧支行常抓不懈的工作，从行领导到基层柜员，每一位员工都积极参与到服务质量提升和维护工作中来，切实从客户角度出发，将客户至上的理念根植于心底。在日常管理中，灵璧支行坚持每周服务自评和互评，实行严格公平的奖惩制度，对服务优秀的员工给予适当的精神和绩效奖励，同时对服务存在瑕疵的员工不仅给予相应的惩罚，更加注重对其的辅导和指正，使其服务更加完善和优质。灵璧营业部还实行服务督导责任制，即每天由一位员工负责督导全员服务质量，并在第二天的晨会中进行点评，这项制度的执行取得了良好的效果，营业部自2015年2季度以来连续四个季度在省分行的服务考核中获得最佳网点。

    服务无止境，灵璧支行的服务质量还有待于进一步提升，尤其是在细节方面还需要进一步完善。相信在各级行领导的帮助和全行员工的共同努力下，灵璧支行的服务质量会更上一层楼！