为了契合总行转型发展要求,针对目前震荡下行的市场行情,顺应客户投资理财需求,进一步增强客户黏性,我建行株洲分行筛选产品,开展了旺季基金定投专项营销子活动。截止2月1日,我行新增基金定投(柜面签约)1451户,全省排名第二,旺季营销计划完成率41.67%。
一、早部署、早行动
早在10月份,主管行长陈伟乔就多次在全行会议上提出,要为客户做好资产配置,要充分利用重点产品这一“养料”助力个人客户这棵“大树”茁壮成长。在市分行个金部郭勇升经理的带领下,个金部产品专管员筛选出了有利于“抓户增存”的重点产品,并于11月份开展了基金定投营销竞赛活动,预热2016年旺季重点产品营销。进入旺季营销后,个金部又制订了重点产品营销子方案,开展基金定投、易存金、CTS等有利于维护和拓展客户的重点产品营销竞赛,子方案在全行营销主管和个人客户经理会议上进行了宣导,并且每周通报竞赛成绩,每周配置活动宣传用品,得到了各网点的积极响应。
二、明确目标,任务到人
由于我行基金定投营销活动启动得早,全行已经形成了常态化营销氛围。因此,在省行旺季营销各项产品计划任务下达之前,我行就自设了目标——旺季基金定投新增必保全省前三,在省行下达的计划任务基础之上自加了任务,并第一时间将计划任务下达至各网点,要求网点每天必破零、人人做营销、人人有任务、人人有目标。同时,全行还分成五组进行PK,形成了你追我赶的营销氛围。
三、双向培训,提高营销成功率
为了让基层行能够健康有序地发展基金定投业务,市分行个金部还组织了各种专题培训活动。针对员工,个金部组织营销主管、个人客户经理进行了基金定投营销专项培训,并邀请我行专业领域和营销技能较强的付千妹、易蓉和何平等至网点对全员进行培训;针对客户,为了提升客户的投资理财意识和风险意识,个金部走进高端客户和大型企业,对其进行投资者教育。双向培训形式,提高了营销成功率,进一步激发了员工的营销积极性。
四、因地制宜,各显神通
基金定投营销活动开展后,各网点根据各自客户的情况,各显神通,开展了形式多样的营销活动,成效显著。率先完成任务的人民路支行,优先发展理财客户,利用理财客户已能接受一定的投资风险的优势,营销成功率基本能达到百分之九十;星通路支行在营销代发工资的同时,捆绑营销基金定投,不仅提高了代发工资沉淀率,也增加了代发工资客户黏性;电力支行开展以客户带客户活动,利用已获得收益的基金客户做宣传,发展其亲戚朋友,不仅营销了产品,更收获了客户;城西支行开展公私联动,重点营销大型国企高管,让其发动员工参与基金定投,并至企业现场讲课和签约,做到了批量营销。
基金定投是维护和拓展客户的有利抓手,我行将基金定投作为客户资产配置的重要工具,以此提升基层员工营销技能,进一步做好客户分层维护,助力旺季营销存款和客户的更好增长。(个人金融部)