为积极响应上级行加快网点经营模式转型的战略部署，今年来，工行淮安新区支行围绕区域经济市场，立足业务发展实际，采取多项措施，加快转变和更新经营理念，不断整合配置经营网点资源，努力实现经营网点由“操作型”向“营销型”转变，提高网点的市场营销能力。
加快网点经营转型是适应现代金融变革的必然趋势，更是提升网点综合竞争能力的重要手段。该行结合支行三年发展战略定位，从网点标准化建设、网点竞争力提升以及互联网金融市场拓展三个方面进一步明确加快网点经营转型的指导思想、基本目标和深刻内涵。明确今后的工作方向，积极投入到转型改革中去，树立“以客户为中心”的经营理念，强化全员服务和营销，努力提升网点核心竞争力。
打造“客户分层、功能分区、业务分流”的客户分层服务体系，使网点更加适应竞争优质客户的需要。该行在符合条件的网点实施现金业务与非现金业务的分离，将更多柜员从现金业务中解放出来，保证有更多的非现金柜员与客户进行面对面营销，加快网点向营销型的转变，按照以客户为中心的要求，全身心投入到客户关系维护和客户增值服务上，充分利用PBMS系统，落实客户精细化服务与营销，强化客户体验和感受，不断增强网点的客户关系维护能力和网点的整体营销能力。
按照上级行“服务体验建设年”活动，该行从人员、环境、渠道及机制等方面改善客户体验，提升服务品质，全力打造区域内客户首选银行。一是强化主动服务意识。提高柜员、大堂、网点负责人等三个关键岗位的主动服务意识和服务能力，为客户创造全程关注、无缝链接、周到细致的现场服务体验。二是加快网点服务设施标准化建设。进一步加大各类软硬件服务设施投入，加强网点服务环境治理，改进客户体验。三是进一步完善激励约束机制。明确支行各层面人员服务工作责任和权利，调动服务工作积极性；四是加强精细化管理。坚持服务恶性事件零容忍，落实网点服务纠纷首问负责制和投诉处理支行行长最终责任制。
根据新时期业务发展需求，该行将网点负责人、客户经理、大堂经理培训纳入全年培训计划，在培训的过程中，及时更新培训内容，把最新的产品、业务操作技能充实到培训内容，全面提升营销队伍的整体素质，与时俱进提高网点负责人、客户经理、大堂经理驾驭形势和实际工作的能力，充分发挥网点一线营销队伍在开户营销、产品推介、客户维护、挖掘客户及研究客户价值等方面的作用。其次是鼓励网点负责人、客户经理、大堂经理积极参加总行或银行协会统一组织对从事专业性较强的资质认证考试，不断提升他们的专业知识和专业技能，真正把网点营销队伍建设成业务发展的主力军。
为有效调动全体员工的营销热情，该行采取双线考核的形式进一步健全激励机制完善激励方案，根据每一位员工所在的岗位不同，细化考核目标，促使员工岗位考核多样化，以鼓舞员工的工作热情和主观能动性。充分发挥网点负责人的能动性，努力营造规范有序、和谐向上的网点内部管理氛围，增强员工凝聚力、向心力和面对形势、任务、压力的拼搏力；倡导实施网点每日晨会、每周例会制度，发挥晨会、例会平台作用，加强员工业务学习和思想交流，使晨会、例会制度在了解上级行政策精神、凝聚团队合作意识、提升网点效益水平等方面起到积极的作用。
