工行忻州定襄支行强化基础管理晨会工作有声有色--银行界

　　工行忻州定襄支行以晨会为抓手，强化基础管理，不断提升服务品质。

　　一、强化认识，提振员工士气。该行一班人充分认识“一日之季在于晨”的含义，坚持由网点负责人和青年员工轮流主持召开晨会, 进行互动交流，行领导亲自参加,会上一句：谢谢大家，准时上班，有力地提振了员工的士气。并将团队、协作、拼搏、创新精神贯穿于整个晨会始终，使晨会工作有声有色。

　　二、传导有力，提高理念认知。该行不断强化“攻坚克难、争先进位”理念，通过晨会，及时将上级行的廉政案防新要求、新规定以及推出的新业务和新产品向员工传达学习，提高员工对合规理念、方针政策、产品特点、流程及风险环节的认知，从而更好地指导实际工作。

　　三、坚持演练，提升服务品质。该行从仪容、仪态、仪表等服务形象、晨会和晨迎流程、柜员七步法、客户经理接待客户动作规范等方面进行演练，让员工对标准化语言、动作、流程在强化的基础上深度固化,并熟练运用，转化为主动热情的服务行为，真正实现网点现场服务由被动“亮脸”向主动“靓丽”的转变，不断提升服务品质。

工行忻州定襄支行强化基础管理晨会工作有声有色

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