今年以来,工行淮安楚州支行积极转变观念,在“拓户、增存、促效、控风险”发展战略指引下,不断挖掘市场潜力,积极倡议与引导全员要以等不及的紧迫意识、慢不得的使命意识、坐不住的担当意识,积极融入到进企业、进市场、进校园、进军营、进社区、进农村等“六走进”活动,不失时机地抓住当下旺季市场热点,实施春播耕作,通过活动广交朋友、播撒产品、深入拓户,挖掘市场潜力,不断加大个人优质客户营销力度,优化客户服务,多渠道、全方位地满足客户的业务需求,积极抢占中高端客户市场。
该行领导班子立足经济发展新常态、着眼市场的长远发展,以“进企业、进市场、进校园、进军营、进社区、进农村”等六大市场为目标,实现个人客户规模与质量的双提升。积极制定活动考核办法,建立考核奖惩机制,根据指标完成情况进行奖惩兑现。
该行外拓营销团队利用每个周末时间,深入到当地最大的建材批零市场和大型居民小区进行业务宣传,针对不同的客户群体,制订了不同的宣传方案,居民小区主要以存款、贵金属、网上银行等业务为宣传重点,建材市场以商户拓户、POS机布放为营销抓手。在居民小区宣传点上设立宣传台,摆放回馈礼品、印发宣传资料;建材市场深入商户卖场,现场了解客户需求,有针对性地宣传营销。
在“六进”活动中,针对中高端客户个性化需求和风险偏好,以私人银行理财产品等优势产品为纽带,制定营销渗透方案,将存款、理财金、网上银行、黄金等重点产品进行有效组合,提高产品在中高端客户中的覆盖率和渗透率,提高优质客户交叉使用高端产品的比例,大力宣传个贷、理财、结算、网银等优势产品,提高核心产品在目标客户中的渗透率,抢占中高端客户市场占有份额,提高市场竞争力。
该行利用晨会、周例会、月度分析会等形式对客户经理、大堂经理、一线员工进行重点培训,每期理财产品都组织营销人员学习和讨论,确保全员都能熟练掌握产品特色和卖点。发动柜员、大堂经理开展“开口营销”、“说话营销”活动,借助营销成功案例,互动学习,同时积极推行客户经理竞争制度和淘汰机制,借以鞭策客户经理提高营销技巧,提高业务处理、关系维护的能力,突出工作品牌形象,不断扩大优质客户市场份额。