今年以来，工行徐州铜山支行围绕省市行个金经营指导思路，贯彻“零售业务全行办”的经营思路，各部门、网点协同配合，公私互动，充分依托邻近徐州高新区、铜山农村乡镇等市场的良好地理位置，加强内挖外拓，强化营销力度，细化管理措施，狠抓落实，积极抢占业务资源高地，持续做大金融资产规模。截至4月末，个人中高端客户数5865户，个人中高端客户资产137696万元，对公中高端客户数206户，对公中高端客户资产76868万元，私人银行客户签约13户。
零售业务具有分散、小额、长期稳定、相对有利的定价权等特点，一直成为各家商业银行争抢的热点。该行多次召开个金专业动员会，让每一名员工了解到全行零售业务发展情况、面临形势、发展重点和激励政策，要求全行员工转变经营思想，各部门协同合作，深入贯彻“大零售”发展战略，加快各项工作落实。坚持每周召开指标调度会，集中督导各网点、部室序时完成情况，提高营销紧迫性。
该行加强宣传，强化中高端客户营销。对目标客户一方面实施“请进来”营销，把优质客户“请进来”通过开展投资理财答谢会、金融重点产品讲座、各种理财沙龙等多种形式，开展重点产品推介销售。另一方面对目标客户群体积极实施“走出去”营销，利用3G终端到机关学校、医院、企业、重点乡镇现场办公，根据客户需求设计好组合产品，量体裁衣的做好每个客户理财产方案，实实在在的给客户带来收益，提高客户满意度。同时做好私人银行客户的签约工作，扩大私人银行客户产品销售，加强私人银行客户专属产品营销。并将个人高端客户的维护纳入支行行长的工作内容，建立日常沟通机制，有效提高私人银行客户的忠诚度和依赖度。
该行对现有公私客户进行全面梳理，建立信息机制，公私联动，重点推进代发工资业务联动营销，强化银行卡、电子银行、贵金属等业务联动，提升零售金融产品交叉销售水平和产品渗透率。明确对公客户主要抓好代发工资、电话银行、收单业务、企业网银、对公理财、现金管理报告等产品营销，个人客户主要抓好银行卡、个人网银、个人手机银行、理财、结售汇、逸贷、融E购等产品营销，以“N+3”产品渗透为抓手，扎实推进支行对公和个金产品营销。
工行铜山支行拓宽渠道，抢抓存款源头。根据网点的地理位置，一是以徐州市重点建设的科教聚集区和科技创新基地为重点建设项目，专门制定产业集群客户、园区企业客户营销方案，大力拓展产业集群中小企业拓户业务。二是抓好批量代发市场营销，增加稳定的储蓄来源，关注储蓄日均增长；三是利用农村养老保险处农保卡累计发卡48万张基础上，每年以批量10000多张农保卡递增，徐州铜山支行借助工行网络、自助机具和各种金融产品优势，抢占农村市场资金份额。扎扎实实的抓好储蓄日均增长，促进金融资产的稳定增长。
