工行德州分行“三个跟进”确保自助设备高效运行

    管理跟进。在点多面广的情况下，该行始终做到严格落实制度、严格操作流程、严格设备管理、及时排除故障。为了使自助设备既保持正常运行状态，又不人为的增大钞箱库存，该行合理分工，主动协做，做到无论何时接到故障报警短信，都在第一时间跟进排除。

 

    加钞跟进。为进一步减少自助设备的现金库存占用，该行主动增大工作量，适当增加装卸钞次数。在现金投放回笼旺季和节假日，安排专人及时监控库存变化、及时拟定加钞计划、及时跟进加钞。同时，在供钞质量上坚持高标准严要求。同时结合辖区设备的安装位置、节假日业务量变化等规律，划分为重点监控和一般监控区域。对于大商场、大酒店、大学校、大超市、大企业安装的自助设备开辟绿色通道，按需跟进操作，确保了自助设备的正常运行。

 

    服务跟进。为确保开户客户资金的安全，该行除工作人员利用加钞、巡查、故障排除等时机仔细检查设备有无粘贴物、可疑物外，在每个设备间醒目处张贴小提示以示敬告，避免客户资金损失。