工行忻州分行持续开展电子银行系列营销宣传活动,积极采取措施对新老客户加大电子银行产品的宣传力度,努力扩大电子银行影响力,提高该行电子银行业务的竞争力。具体办法是:
一、提高重视,加强管理。该行响应上级行号召,召开动员会,强调电子银行业务特别是手机银行业务的重要性,同时鼓励员工,特别是青年员工,充分发挥积极主动性,自己首先注册使用产品,体验产品的优势,并充分调动身边的亲朋好友,向他们进行演示的推介,扩大电子银行产品,提升品牌知名度。
二、宣传到位,持续营销。宣传活动时营销活动的重要前提,只有宣传到位,将工行的产品和业务介绍给更多的客户,才能使客户对产品和业务了解、熟悉,进而产生兴趣办理, 通过宣传活动进一步提升了我行电子银行产品的知名度,为了将宣传活动及时转化为成果和价值,该行加强了对客户的售后服务力度,与客户及时的沟通促进了客户对产品的利用,提高了产品使用率。
三、重视培训,组建团队。为了提升该行员工的综合能力,该行将员工的培训工作作为一项长期重要的工作来抓,培训的内容讲求内容全面将电子银行营销技能、风险防范、服务规范等等都进行培训,培训的时间及时持续,对于上级行组织的各种培训,该行及时组织进行,同时利用平时例会时间将电子银行的重要知识进行学习,温故知新。
四、严防风险、杜绝隐患。电子银行产品使用通过电脑、手机等介质,客户如果对网络环境的安全性没有较好的认识,将有可能被钓鱼网站欺骗,为了确保客户资金的安全,该行在为客户办理业务的过程中,加强提示客户一定要在我行官方网站上使用,且尽量在家里使用,确保使用的环境安全,而从保障资金安全。