工行忻州岢岚支行结合自身经营特点和业务发展实际，加快电子银行业务和互联网金融产品的营销和拓展步伐，采取积极有效措施，深挖市场和客户潜力，促进了电子银行业务规模的快速增长，带动了客户质量与结构的不断优化。截至4月末，全行新增“e+4”客户3000余户，任务完成率居市分行前列。
一、强化宣传力度，提高产品认知度。在营业大厅摆放、张贴电子银行宣传折页、摆放展板，通过门楣LED电子屏滚动播放电子银行业务和互联网金融产品知识，突出宣传工行电子银行方便、高效、安全等产品特点，提高电子银行业务知名度，扩大电子银行产品影响力。
二、优势互补组合，提升产品渗透率。深度挖掘不同客户对电子银行金融产品的不同需求，组合银行卡、网上银行、融e行、融e联、融e购、工银e支付等电子银行产品，集中各款产品优势形成强大的市场竞争力。抓好以代发工资客户群、商友客户、个贷客户群等优质客户群为重点进行产品渗透，客户经理做好产品的宣传推介，大堂经理做好客户的引导服务工作，提高客户对工行电子银行产品的依存度。
三、“六进”专项营销，提升市场占有率。深入开展以进机关、进军队、进企业、进学校、进社区、进乡镇为主的“六进”营销活动，组织人员开展电子银行业务上门宣传营销服务专项活动。发挥电子银行产品的查询、转账、缴费、理财等功能，提高客户对电子银行产品的使用率和市场占有率。
四、优质服务维护，提升客户满意度。针对电子银行产品技术含量较高、下载操作流程较为复杂、客户心存顾忌的情况，双管齐下开展客户服务工作。网点大堂经理负责为上门客户提供的下载、安装指导服务。电子银行小分队采取上门集中服务的方式，解决客户对电子银行的操作使用问题，解答客户使用过程中遇到的疑难问题，有效提升客户的满意度，以服务赢得客户，稳固和壮大客户群体。
