今年以来，金融诈骗案件频繁高发，面对严峻复杂的社会电信诈骗形势，工行淮安新区支行积极做好客户安全宣传教育，不断提高风险防范意识，采取多项措施，加强案件防范和堵截，最大限度地避免和挽回客户资金损失，赢得了客户的信任和好评。
该行充分认识网络金融诈骗的危害性和防范打击网络金融诈骗的重要性、紧迫性，将防范电信网络诈骗作为支行重要工作，常抓不懈，明确任务分工，使每位员工都能够掌握电信诈骗犯罪新动向及防范处置原则，逐项抓好落实，保障工行和客户资金不受侵害，维护工行声誉。
该行结合公安机关开展的打击电信诈骗专项行动，通过在营业场所显著位置张贴防诈骗宣传提示、在大堂摆放警情提示牌、在自助机具旁张贴“警情提示”、 填单台等显著位置摆放防范电信诈骗宣传展板、横幅和折页，以供客户在等待办理业务时随手取阅，随时提醒广大客户防范诈骗，避免经济损失。通过广泛的宣传，使客户提高了对诈骗案件的警惕性、增长了识别犯罪分子诈骗方法的能力、保护了自身财产权益不受损失。
该行还利用各种会议、晨训等形式及时向员工通报社会案情、案例，明确具体要求，全面提升一线员工的风险防范意识。一是重点做好大堂经理与柜员识别可疑诈骗案件的培训，在不影响柜面服务的前提下，指定窗口、选派了经验丰富的柜员办理异地汇款业务。二是柜员在办理转帐、大额取现等业务时，认真核对身份信息、对客户进行提醒“收款人您是否认识”及按要求在汇款单统一位置上加盖“不要给陌生人汇款、转帐、谨防被骗、造成损失”印章的友情提示。三是大堂经理对咨询、办理转帐汇款业务的客户多询问、多关注，向客户发放防诈骗宣传资料，做好风险提示，严把防诈骗工作的第一道关，最大限度的防范案件的发生。
加强对电子银行企业客户和个人客户注册环节的管理，认真审核经办人身份信息、企业预留印鉴、企业申请意愿等有关资料的真实性，积极向企业客户推荐使用双证书办理网银业务，并建议企业客户派双人分别领取证书和密码信封，防范企业内部风险；在办理个人客户电子银行注册时，必需坚持“本人办、交本人、本人签”的原则，严禁他人代为办理，严禁“熟人面前网开一面”的做法，务必将U盾发放给客户本人。
针对很多电信诈骗都是通过ATM机操作的情况，该行要求安全员在营业期间按时段认真巡查各营业区域情况，检查是否有可疑人员和可疑物品，紧急按钮语音对讲情况、自助设备运行情况、自助设备有无异物包括插卡口、出钞口、门禁有无非法张贴物、非法装置等内容，特别加强对自助区域内部的检查力度，并将检查结果详细记录在案，做到万无一失。
